Succesvolle implementatie HEMA portefeuille

Vanaf 1 juli 2011 is Achmea Schadeverzekeringen N.V. de risicodrager voor alle verzekeringen van HEMA geworden. HEMA biedt online verzekeringen aan via de website, waarbij de klanten zelf de verzekeringen beheren met een online polismap.

Binnen dit concept is het acceptatieproces volledig online. Daarbij is het de uitdaging om klanten direct te kunnen bedienen en ook de slechte risico's buiten de deur te houden. Na de goede ervaringen met het gebruik van Friss heeft Achmea besloten om het Friss platform ook in te zetten bij de HEMA portefeuille. Met het Friss platform worden de aanvragen real-time beoordeeld en risico’s inzichtelijk gemaakt. Er worden geen voorlopige dekkingen meer afgegeven. Klanten weten hierdoor meteen waar ze aan toe zijn.

De afgelopen maanden is er door Friss en Achmea hard gewerkt om het platform gereed te maken voor de HEMA portefeuille. Beide partijen zijn erg tevreden over de soepele overgang. De klanten zijn geïnformeerd en hebben nieuwe inloggegevens ontvangen. Na deze succesvolle implementatie zal HEMA zich weer focussen op groei. Binnenkort worden meerdere acties ingezet om de portefeuille te laten groeien.

Lees hier meer over het Friss Platform