SUPPORT

Friss biedt haar klanten 2e-lijns support. Dat betekent dat wanneer de 1e-lijns support binnen uw organisatie (door Friss opgeleide medewerkers in de Friss Applicatie) een probleem of vraagstuk heeft waar zij zelf niet uitkomen, zij een beroep kunnen doen op Friss support.

U kunt ook verzoeken indienen voor verbeteringen/toevoegingen aan de software. Dat alles dient altijd per mail te geschieden aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Zo helpt u ons een kennisbank aan te leggen en supportvragen goed te sturen zodat we u goed, duidelijk, snel en binnen de SLA kunnen helpen.

Voor prio1 storingen (dat is wanneer sprake is van een productiestoring) dient u eveneens een mail te sturen, maar dient u tevens te bellen naar de servicedesk: 030 - 767 0353